Logo Boekuwzending.com Logo Boekuwzending.com

Veelgestelde vragen


  • Kunnen particulieren gebruik maken van Boekuwzending.com?

    Jazeker, particulieren kunnen pakketten en pallets online inboeken via Boekuwzending.com. Klik hier direct om een zending in te boeken.

  • Wat is de looptijd per land voor palletzendingen?

    Boekuwzending.com gaat standaard uit van de volgende tabel gemeten vanaf het moment dat de zending is afgehaald: 
    Transport Nederland 1 tot 2 werkdagen
    Transport België 1 werkdag
    Transport Duitsland 1 tot 3 werkdagen
    Transport Frankrijk 1 tot 3 werkdagen
    Transport UK 1 tot 3 werkdagen
    Transport Spanje 3 tot 5 werkdagen
    Transport Portugal 4 tot 7 werkdagen
    Transport Italië 3 tot 5 werkdagen
    Transport Zwitserland 2 tot 3 werkdagen
    Transport Oostenrijk 3 tot 4 werkdagen
    Transport Polen 3 tot 5 werkdagen
    Transport Denemarken 2 tot 3 werkdagen
    Transport Noorwegen 4 tot 7 werkdagen
    Transport Zweden 3 tot 6 werkdagen
    Transport Finland 4 tot 8 werkdagen
    Transport Estland 6 tot 8 werkdagen
    Transport Litouwen 5 tot 7 werkdagen
    Transport Letland 5 tot 7 werkdagen
    Transport Tsjechië 3 tot 5 werkdagen
    Transport Slowakije 4 tot 6 werkdagen
    Transport Hongarije 4 tot 6 werkdagen
    Transport Ukraine 7 tot 10 werkdagen 
    Transport Roemenië 6 tot 8 werkdagen
    Transport Slovenië 4 tot 5 werkdagen
    Transport Kroatië 4 tot 5 werkdagen
    Transport Bosnië 6 tot 7 werkdagen
    Transport Bulgarije 6 tot 8 werkdagen
    Transport Turkije 7 tot 10 werkdagen
    Transport Griekenland 7 tot 10 werkdagen
    Transport Ierland 3 tot 4 werkdagen
    Sneller kan altijd op aanvraag.

  • Waar vind ik de algemene voorwaarden?

    Hierbij de algemene voorwaarden.

  • Kan Boekuwzending.com overal laden en lossen?

    Jazeker. Voor pallets dienen laad- en losadressen goed bereikbaar te zijn met een vrachtwagen. Twijfelt u hieraan? Neem dan gerust contact met ons op dan vinden we een oplossing! Voor pakketten geldt dat ze op begane grond klaar liggen voor pick-up.

  • Wat is er nodig om te kunnen laden en lossen?

    Om pallets te laden is een heftruck handig. Wanneer er geen heftruck is, kunnen wij laden en lossen met een laadklep en pompwagen. Voor zendingen binnen Nederland zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Voor pakketten is er geen heftruck nodig, houd er wel rekeningen mee dat deze niet zwaarder mogen zijn dan 30 kg. Wij zorgen graag goed voor onze chauffeurs!

  • Kunnen goederen onverpakt worden verstuurd?

    Nee natuurlijk niet, klik hier voor onze verpakkingsadviezen voor pakketten en pallets. 

  • Zijn goederen verzekerd tijdens het transport?

    Ja via de Fenex voorwaarden. Kijk voor meer informatie bij onze verpakkingsadviezen onder het kopje verzekeringen.

  • Mogen gevaarlijke goederen (ADR) vervoerd worden via Boekuwzending.com?

    Ja voor pallets zendingen is dat mogelijk op aanvraag, waarbij een ADR toeslag in rekening wordt gebracht. Voor pakketten is dat niet toegestaan. 

  • Wanneer komt Boekuwzending.com laden bij het geven van een opdracht?

    Standaard geldt voor pallets en reguliere pakketzendingen opdracht op dag A, laden op dag B. Voor expres zendingen geldt opdracht dag A, laden dag A. 

  • Kan Boekuwzending.com afwijkende palletmaten verzorgen?

    Jazeker, bij afwijkende palletmaten (geen euro of blok pallet) wordt het tarief gebaseerd op het aantal laadmeters of het volumegewicht. Laadmeters? Dat is de ruimte die een pallet inneemt in een vrachtwagen.

  • Regelt Boekuwzending.com export papieren voor zendingen buiten de EU?

    Op aanvraag kan Boekuwzending.com uw exportdocumentatie regelen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.

  • Wat zijn gevaarlijke goederen?

    Gevaarlijke goederen, oftewel ADR-goederen, zijn goederen waarbij gevaar kan ontstaan als er bij het transport niet goed mee omgegaan wordt. Voorbeelden van gevaarlijke goederen zijn brandbare, giftige stoffen, vloeistoffen en producten. Daarom zullen voor het transport van gevaarlijke goederen gekwalificeerde chauffeurs worden ingezet die rijden op goed uitgeruste vrachtwagens. 

  • Kan ik een voorkeur geven voor laad- en lostijden?

    Voor pallets en reguliere pakketten geldt laden en lossen op werkdagen tussen 9 en 17:00.  Voor pallets is mogelijk om zonder extra kosten te laden en lossen tussen 9:00 en 13:00 of tussen 13:00 en 17:00. Nog specifieker? Dat kan, alleen komen er dan wel extra kosten bij. Bij expres pakketten kunnen er specifiekere tijden worden aangehouden.

  • Krijg ik een bevestiging van mijn afgeleverde zending?

    Ja, zodra de zending is afgeleverd wordt hiervan een bevestiging gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres inclusief factuur.

  • Biedt Boekuwzending.com een track en trace optie?

    Ja, voor pallets loopt de track en trace via onze planning. Pakketten zijn te volgen via de track en trace optie op onze homepagina en via de statusmails. Alle zendingen worden door ons team pro actief gevolgd. 

  • Wat is de looptijd per land voor pakketzendingen?

    Boekuwzending.com gaat standaard uit van de volgende tabel gemeten vanaf het moment dat de zending is afgehaald: (sneller is op aanvraag altijd mogelijk via 0252-245480)
    Transport Nederland 1 werkdag
    Transport België 1 tot 2 werkdagen
    Transport Duitsland 1 tot 2 werkdagen
    Transport Frankrijk 2 tot 3 werkdagen
    Transport UK 1 tot 3 werkdagen
    Transport Spanje 3 tot 5 werkdagen
    Transport Portugal 4 tot 7 werkdagen
    Transport Italië 3 tot 5 werkdagen
    Transport Zwitserland 2 tot 3 werkdagen
    Transport Oostenrijk 3 tot 4 werkdagen
    Transport Polen 3 tot 5 werkdagen
    Transport Denemarken 2 tot 3 werkdagen
    Transport Noorwegen 4 tot 7 werkdagen
    Transport Zweden 3 tot 6 werkdagen
    Transport Finland 4 tot 8 werkdagen
    Transport Estland 6 tot 8 werkdagen
    Transport Litouwen 5 tot 7 werkdagen
    Transport Letland 5 tot 7 werkdagen
    Transport Tsjechië 3 tot 5 werkdagen
    Transport Slowakije 4 tot 6 werkdagen
    Transport Hongarije 4 tot 6 werkdagen
    Transport Ukraine 7 tot 10 werkdagen 
    Transport Roemenië 6 tot 8 werkdagen
    Transport Slovenië 4 tot 5 werkdagen
    Transport Kroatië 4 tot 5 werkdagen
    Transport Bosnië 6 tot 7 werkdagen
    Transport Bulgarije 6 tot 8 werkdagen
    Transport Turkije 7 tot 10 werkdagen
    Transport Griekenland 7 tot 10 werkdagen
    Transport Ierland 3 tot 4 werkdagen

  • Wat doe ik bij het verkeerd inboeken van een zending?

    Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze planning.

  • Krijg ik bericht als mijn zending is afgeleverd?

    Ja, zodra de zending is afgeleverd krijgt u hiervan een bevestiging gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.

  • Wat moet ik doen met zendingsdocumentatie?

    Adreslabel: deze zult u op de zending moeten plakken. Dit geldt voor iedere bestemming en voor ieder type zending. 
    Connote of Consignment Note: deze is nodig voor de douane afhandeling, beide exemplaren (Customs en Receiver copy) moet u op de zending aanbrengen. Deze documenten zijn alleen verplicht voor Non-EU/ Customs controlled zendingen. 
    Commerciële Factuur: u kunt uw eigen originele factuur toevoegen. Deze moet in 5 voud worden bevestigd op het pakket. De commerciële factuur is alleen verplicht voor Non-EU/ Customs controlled zendingen.